Коммуникация

Активное слушание

Показать собеседнику, что вы поняли содержание и чувство, прежде чем предлагать решение.

Время10 минутФорматЛегко начатьОсноваПрактика самопомощи

Что это за практика

Советы часто появляются раньше понимания. Короткое отражение помогает проверить смысл и уменьшает спор о том, что человек «на самом деле» сказал.

Когда можно попробовать

В разговоре с близким, коллегой или ребёнком, если ситуация безопасна и есть время слушать.

01
Уберите решение на минуту
Слушайте до паузы, не формулируя ответ заранее.
02
Отразите содержание
«Я правильно понимаю, что…?» — коротко и своими словами.
03
Предположите чувство
«Похоже, это было обидно/страшно?» — оставьте право поправить вас.
04
Уточните запрос
Спросите: «Тебе сейчас нужно, чтобы я послушал или помог придумать решение?»

Остановитесь, если практика усиливает дискомфорт. Вы можете вернуться к ней позже или обсудить состояние со специалистом.